Políticas de Trocas e Devoluções
Queremos afirmar que nos preocupamos com a satisfação de nossos clientes, por isso escolhemos os melhores fornecedores. Escolhemos os produtos a dedo e testamos antes de enviarmos. Não trabalhamos com o modelo de dropshipping, todos os produtos temos em estoque.
Desenvolvemos nossa Política de Privacidade com base no CDC (Código de Defesa do Consumidor), como descritas abaixo.
Atenção, para realizarmos a troca/devolução precisa ser seguidas as condições descritas aqui.
Contato Obrigatório
Para as solicitações de Troca ou Devolução precisarão ser solicitatas via e-mail [email protected] . Em todas as condições nós exigimos fotos e vídeos dos produtos e um texto explicativo junto ao e-mail, para comprovar o ocorrido.
Condições e Prazos
1. Desistência / Arrependimento: O cliente tem um prazo de até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do pedido. Só aceitaremos a solicitação caso o produto esteja nas seguintes condições:
- Sem sinais de uso ou danificação;
- O produto precisa estar em sua embalagem original e em perfeitas condições;
- O produto deve estar completo, sem faltar qualquer componente ou acessório.
Produto com defeito
A troca do produto será efetivada após fazermos contato com a empresa (fabricante). Após o defeito ser comprovado através de testes pelo fabricante,a troca será feita de imediato após o retorno do produto para nós. Caso não tenha o mesmo produto em estoque, será oferecido outro produto ou cupom de desconto correspondente ao valor total do produto.
Formas de Reembolso
- Cupom de desconto: Permite o uso do cupom de desconto em situações refrente a troca,devolução ou insatisfação. O cupom terá validade de 30 (trinta) dias corridos e deve ser usado exclusivamente pelo titular da conta, mediante login e senha em nosso site. Para utilizar o cupom de desconto, basta inserir antes de finalizar o pedido.
- Pagamento com cartão de crédito: Seguirá conforme as regras da administradora do cartão de crédito.O reembolso poderá ser parcial ou integral, a depender da data de vencimento da sua fatura, assim podendo demorar de um a dois meses, para o valor ser devolvido.
- Pagamento por pix: O valor será reembolsado em até 10 (dez) dias úteis, na conta corrente do comprador. Nesse caso o CPF deverá ser o mesmo do titular da compra.Para isso, basta entrar em contato conosco via e-mail e passar os dados bancários.
Qualquer dúvida sobre Trocas ou Devoluções não hesite em nos chamar, entre em contato com a nossa central de atendimento http://wa.me/5511962477239
Atenciosamente,
Jô by Novidades.
